Posláním Občanské poradny je podpora uživatele v hledání možností řešení konkrétní životní situace. Nabízí lidem prostor pro vyjádření těžkostí, se kterými se potýkají, a svých potřeb. Je místem, kde se lidé mohou spolehnout na zájem a porozumění jejich situaci.

Oblasti poskytovaného poradenství

 §  systém sociálních dávek a pomoci

§  nemocenské a důchodové pojištění

§  pracovně-právní problematika

§  rodina a mezilidské vztahy

§  majetkoprávní vztahy 

§  vzdělávání a zdravotnictví

§  právní systém a právní ochrana

§  náhrady škody, dluhy, exekuce

§  problematika bydlení

Občanská poradna nenahrazuje práci profesionálních právníků. Může však pomoci se v problému lépe orientovat a zprostředkovat kontakty na odborné instituce, zpracovat potřebné písemnosti či podpořit uživatele v jednání s organizacemi.

´