Nízkoprahový kontaktní a poradenský program

• první kontakt (KC) - zjištění situace, ve které se klient nachází, nabídka služeb K-centra, seznámení s pravidly a omezeními v kontaktní místnosti, vyplnění vstupního dotazníku, ústní uzavření kontraktu
• poskytování informací - bezpečné braní, bezpečný sex, zdravotní, sociální, právní informace, nabídka informačních materiálů, letáků a půjčování literatury věnující se drogové problematice
• případová práce - individuální poradenství, sociální práce, poradenství pro rodiče, výživové poradenství
• poskytování krizové a situační intervence - neodkladné jednorázové poskytnutí krizového poradenství v aktuální náročné životní situaci klienta
• reference do jiných zdravotnických a sociálních zařízení - poskytnutí informací o konkrétním zařízení spolu s předáním přesného kontaktu popř. předem telefonicky dohodnutá možnost kontaktu
• asistenční služba - doprovod uživatele pracovníkem do jiného zařízení v síti sociálních a zdravotnických služeb
• výměnný program injekčního materiálu - poskytování sterilních injekčních setů, desinfekčních prostředků, kondomů, zachycení použitého materiálu, jeho bezpečný transport a likvidace. Nabídka tobolek
• telefonní servis - poskytnutí poradenství po telefonu (rodičům, uživatelům drog, úřadům, školám apod.)
• využití kontaktní místnosti - možnost využití bezpečného prostoru, při respektování základních pravidel K-centra, místo navázání a prohloubení kontaktu mezi uživatelem a pracovníkem
• potravinový servis - polévka, káva, čaj,
• hygienický servis - možnost osobní hygieny, vyprání a vysušení oděvu, poskytování obnošeného šatstva
• zdravotní servis - rozšíření o základní zdravotní ošetření, vitamínový servis, provádíme testy kapkou krve na infekční nemoci HIV, syfilis, hepatitidy B, C, testy na přítomnost drog z moči, těhotenské testy
• kontaktní program pro abstinující klienty – klienti dobře cítí podporu pracovníků    K-centra, mají k nim důvěru. Program řeší nejen případné potíže s abstinencí, ale často i osobní až intimní záležitosti klientů, které nemusí nutně souviset s drogou. Prevence relapsů.
• výživové poradenství – na první pohled nesouvisí přímo s problematikou drog, ovšem je logické, že špatný zdravotní stav souvisí také se špatnými stravovacími zvyklostmi klientů, bezdomovectvím atd. a má významný vliv na probíhající chronická onemocnění abstinujících (i uživatelů drog). Tato služba bude poskytována na základě individuální poptávky klientů.

Program práce s veřejností

• Exkurze pro studenty SŠ v Kontaktním centru - zaměřené na prohlídku prostor a informování o činnostech K-centra, seznámení s pojmem drogová závislost a riziky spojenými s užíváním drog.
• Informování veřejnosti prostřednictvím kabelové televize - (zejména kyjovské, dubňanské, veselské) a regionálních novin o drogové problematice a naší činnosti. Naše zařízení je platným zdrojem informací na lokálním drogovém poli. Jsme poradenským centrem pro všechny, kteří se o danou problematiku zajímají (soc. kurátoři, zdravotníci, pedagogové, stážisti).
• Stáže studentů VOŠ a VŠ sociálního směru v K- centru - v rámci stáže jsou studenti seznámeni s celkovou činností K-centra.

Kde působíme…

Kyjov a okolí, Veselí nad Moravou a okolí, Strážnice a Bzenec

Z čeho vycházíme…

• Uplatňované principy - teoretická a etická východiska
• Princip respektu – klient má možnost volby, není s ním manipulováno, není veden k abstinenci pod nátlakem (využití služeb) … Jsou respektována práva klientů a zároveň klient respektuje své povinnosti ve vztahu k centru.
• Princip nízkoprahovosti – centrum mohou navštěvovat osoby bez rozdílu pohlaví, rasy, věku, náboženství, zdravotního stavu, užívané nealkoholové drogy a způsobech jejího užívání. Nerozlišuje se rovněž mezi osobami s různým socioekonomickým statutem. Přístupnost služeb pro osoby tělesně handicapované (např. na vozíčku) je zajištěna zvonkem umístěným v dosahu. Centrum není bezbariérové, ale pracovníci mohou takového klienta přenést do zařízení.
• Princip anonymity – klienti jsou evidováni pouze pomocí kódů, které ale mohou odmítnout.
• Princip aktuálnosti – situace typu krizové intervence se řeší ihned, bez odkladu.
• Princip individuálního přístupu – klient má možnost využít program, kdy se mu pracovník individuálně věnuje (např. zdravotní servis, poradenství,…)
• Princip Harm reduction (tj. princip minimalizace škod způsobených užíváním drog)

Komu je naše služba určena…

Služby mohou využívat samostatně klienti starší 15 let.  Děti do 15 let přicházejí v doprovodu rodičů většinou na popud školy, kurátora apod., mohou využít rodinné poradenství, které v těchto případech striktně objednáváme na dobu, kdy v centru nejsou přítomni ostatní klienti.

Cílová populace:
Centrum je prostorově, personálně a nabídkou služeb rozděleno do tří úrovní. Každá tato úroveň má jinak stanovenou cílovou populaci:

Nízkoprahový kontaktní a poradenský program a Terénní programy: 

• problémoví uživatelé drog dle definice EMCDDA
• rizikově užívající
• uživatelky drog
• experimentátoři
• rodiče a blízcí uživatelů drog
• veřejnost z regionu Kyjovska a  Veselska
• klienti starší 15-ti let

Adiktologická poradna

• rodiče a blízcí uživatelů drog
• osoby, které užívají konopné drogy
• osoby, které užívají alkohol
• osoby s problémy v oblasti hazardních her
• osoby, které mají potíže s užíváním léků s návykovým potenciálem 
• osoby abstinující, propuštěné z VTOS, z PMS, z OSPOD
• osoby, které chtějí změnit svůj životní styl ve vztahu k návykovým látkám

Program práce s veřejností: 

• mládež experimentující s drogami, žáci a studenti ze ZŠ, SŠ, SOU
• děti z mateřských škol na Kyjovsku a Veselsku
• veřejnost z regionu Kyjovska a Veselska

Cílovou skupinu můžeme také rozdělit podle různého stupně závislosti a způsobu užití jednotlivých drog, tedy podle těchto kritérií:

Dle způsobu užívání:

• intravenózní uživatelé
• užívající šňupáním
• užívající orálně
• užívající kouřením
• užívající análně

Dle délky a pravidelnosti užívání: 

• splňující syndrom závislosti dle MKN-10
• pravidelní uživatelé
• víkendoví uživatelé
• příležitostní uživatelé
• experimentátoři

Dle primární drogy 

• stimulanty
• opiáty
• halucinogeny
• taneční drogy
• alkohol
• kanabinoidy

Služby mohou využívat samostatně klienti starší 15 let.  Mladší odkazujeme na Nízkoprahový klub Bárka (Sv. Čecha 1429/4b, 697 01 Kyjov).

Děti do 15 let přicházejí v doprovodu rodičů většinou na popud školy, kurátora apod., mohou využít rodinné poradenství, které v těchto případech striktně objednáváme na dobu, kdy v centru nejsou přítomni ostatní klienti.

Službu mohou využívat i osoby s postižením (např. tělesně, sluchově, zrakově), pouze však v doprovodu osoby, která bude asistovat a tlumočit (tlumočník u hluchoněmé osoby).

Práva a povinnosti klientů a ochrana práv osob

Kontaktní centrum ve své činnosti respektuje základní lidská práva klientů, jejich nároky, vyplývající z platných obecně závazných norem:

• Zákon o sociálních službách - č. 108/2006 Sb., zejména § 2, 35 (3), 72, 79, 88, 91 a 100
• Vnitřních předpisů organizace a pravidel organizace
• Etický kodex Kontaktního centra
• Listina základních práv a svobod – Ústavní zákon č. 2/1993 Sb.
• Operační manuál Kontaktního centra
• Vnitřní předpisy a směrnice organizace

Poskytování sociálních služeb se často dotýká základních lidských práv:

• Každý klient má právo na důstojný přístup, svobodu vyznání, bezpečí a nedotknutelnost (fyzického, psychického i majetkového směru).
• Klient je respektován jako svéprávná, jedinečná osobnost.
• Klient má právo nahlížet do své osobní dokumentace.
• Každý klient má právo na stejné čerpání služby a pozornost pracovníka, bez jakékoli diskriminace nebo zvýhodňování.
• Klient má právo být přijímán jako svébytná a odpovědná bytost.
• Klient má právo na základě své dobrovolné volby využívat všech poskytovaných služeb, čerpání služeb může kdykoliv ukončit, a to i bez udání důvodu.
• Klient má právo vybrat si pracovníka, se kterým bude svou zakázku řešit (zároveň však musí akceptovat další závazky daného pracovníka).
• Klient má právo podat stížnost, a to jak na pracovníky, tak i na nastavení poskytovaných služeb.
• Klient má právo hovořit o soukromých záležitostech s pracovníkem o samotě, má možnost využít individuálních konzultačních hodin (viz strukturovaná provozní doba kontaktního centra).
• Klient nemusí pracovníkům sdělovat všechny informace, které po něm pracovníci žádají.

Součást práv jsou nezbytně i povinnosti klientů:

• Klient je osobně seznámen s právy a povinnostmi ústně při prvním kontaktu se zařízením. Za seznámení je odpovědný pracovník, který toto provádí.
• Práva a povinnosti klientů jsou vyvěšena na nástěnce a také jsou uvedena v Průvodci Kontaktním centrem v Kyjově. Porušení práv zaměstnancem jsou sankcionována vedoucím centra (resp. ředitelkou Charity Kyjov). Sankce jsou odstupňovány dle závažnosti porušení. Možnými sankcemi jsou ústní domluva, finanční sankce nebo rozvázání pracovní smlouvy s pracovníkem.
• V případě porušení povinností klientem je klient sankcionován podle vyvěšeného seznamu „Řešení přestupků“. O sankci rozhoduje pracovník centra, který je přítomen porušení pravidel a může posoudit míru závažnosti porušení pravidel. 
• Důležité je klienty upozornit na to, že užívání a prodávání drog či alkoholu v prostorách centra je naprosto nepřijatelné. Klienti jsou dále také upozorněni, že mají trestněprávní odpovědnost.

Adiktologická poradna Kontaktního centra v Kyjově
Adiktologická poradna nabízí své poradenské a terapeutické služby, jejichž cílem je poskytovat pomoc osobám, které vykazují problémy v oblasti užívání legálních i ilegálních návykových látek a chtějí změnit dosavadní styl života a potřebují na této cestě doprovázet.

Poradna je určena pro rodiče a blízké uživatelů návykových látek, kteří mají potřebu pomoci při řešení nelehké situace v rodině. Dále pro osoby, které chtějí řešit potíže vzniklé užíváním konopných drog, ostatních ilegálních drog, alkoholu nebo hraním hazardních her a pro osoby s potížemi v oblasti užívání léků se závislostním potenciálem. Často využívanou službou je poskytování dlouhodobého poradenství a terapie u klientů v programu kontrolovaného užívání či abstinence.

Součástí nabízených služeb je testování na detekci návykových látek z moči a testování na infekční nemoci. Veškeré služby jsou zdarma a anonymní.

• Zájemci se mohou předem objednat na tel. čísle: 739 924 098

Terénní programy představují metodu terénní sociální práce, která nabízí aktivní vyhledávající formu sociální intervence, krizové pomoci a nakontaktování drogově závislých, kteří jsou mimo síť služeb.
Streetworker informuje skupiny uživatelů o následcích rizikového chování, jako je např. používání nesterilních setů, o infekčních nemocech – Hepatitidy A, B, C;  HIV a Syfilis. Motivuje uživatele k návazným návštěvám K-centra.

• Tel. kontakt na terénní pracovníky: 776 152 977

Kontakty

Vedoucí pracovník:  Bc. Jarmila Švábová, 518 611 589, 777 805 002, jarmila.svabova@kyjov.charita.cz

Sociální a kontaktní pracovníci: 

Gustav Doležal, DiS., 518 611 589, 776 316 515, gustav.dolezal@kyjov.charita.cz

Mgr. Martina Hlaváčová, 518 611 589, 776 316 515, martina.hlavacova@kyjov.charita.cz

Kontaktní a terénní pracovník:

Lukáš Svoboda, DiS., 518 611 589, 776 152 977, lukas.svoboda@kyjov.charita.cz

Adiktolog a terénní pracovník:

Mgr. Eva Rubášová, Ph.D., 776 152 977, 739 924 098, eva.rubasova@kyjov.charita.cz

Otevírací doba

K - centrum
Po, St, Pá        8:00 - 16:00 hodin
Út, Čt               8:00 - 18:00 hodin (sběr infekčního materiálu; mapování; poradenství, terapie pro objednané klienty)

Každý den od 8:00 do 12:00 hodin je čas vyhrazen pro případovou práci - individuální pohovor s uživateli drog,
s rodinnými příslušníky a s abstinujícími klienty.

Kontaktní místnost je přístupná:
Pondělí a Středa:      od 12:00 do 15:30 hodin.
Úterý a Čtvrtek:         od 12:00 do 16:00 hodin

Výměnný program probíhá každý pracovní den od:
Po, St, Pá      10:00 - 16:00 hodin.
Út, Čt             10:00 - 18:00 hodin.

Adiktologická poradna ve Veselí nad Moravou:

Adresa:
Hutník 1495, Veselí nad Moravou, PSČ 698 01

Otevírací doba:
Dle objednání na tel. č.: 739 924 098